销售常见问题 FAQ

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云产品简单来说就是用户打开网页就能用的一种软件服务，就像现在咱们用的在线文档一样，只要有网络，电脑、手机随时随地都可以使用，数据都是实时同步的。

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端产品：需安装本地服务器，只能局域网用，还要经常手动打补丁升级；收取服务费、手机 APP 另外收费；本地存储数据易丢失，受设备影响大，无法异地协同办公；年结记账，无法跨年查账反结账，失误成本高。

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云产品：买来即用，无需安装下载，不需要自己部署服务器和运维；只要有网，电脑手机随时随地使用，异地协同、数据共享；"银行级"安全等级，无须担心数据丢失、中病毒风险；产品功能后台自动更新。

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没有网络确实用不了。不过现在都是 5G 时代了，大家出门都带手机，没有网络的情况基本不存在，餐馆、超市、商场都有 WiFi。

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① 现在国家都提倡企业上云，上云就好比您把钱放在银行和放在家里一样，您说哪个更安全？肯定是银行。
② 我们的公有云服务厂商是腾讯云和阿里云，有专门的运维团队、安全备份和异地容灾机制保证数据安全。
③ "银行级"安全等级，账号密码由您设定，保证敏感信息。
④ 金蝶已经 30 年了，打开门做生意，安全问题我们比您还重视，如果出现问题，公司的损失更严重。
（客户仍介意公有云 → 金蝶 KIS 云支持本地化部署。）

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云转型大势所趋，现在都是企业"上云"时代，各大厂商都在推出云产品。过两年端产品就退市了，您又得换软件，重新适应新软件操作，又花时间又花成本。

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端产品软件打不开、数据丢失、中病毒是非常常见的问题。我有个客户一年连续中 3 次勒索病毒，后面都主动找我要升级云产品了。

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端产品能继续使用，只是老产品不再更新、升级、维护了，出了问题没人管，付费也可能处理不了。我们的财税培训、户外活动、周末大讲堂只给云产品客户开放。

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操作系统、数据库已经慢慢不匹配，后面软件可能不稳定、打不开、运行缓慢。现在全部都在用云产品，云产品操作更简单，不用安装，在家也能用。别人随时随地都可以操作软件，到点下班，您要录数据查报表还必须在公司加班，太没必要了。

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现在没人买端产品了，已经淘汰不更新了，即使能买到也是别人屯的货，以后不能升级更新，迟早还是要换，算下来成本更大。没必要投资一个过时的产品，就好比现在没人用诺基亚手机一样。而且端产品升级也要花钱、另外收服务费，成本更高。端产品您想花钱买，我都不能卖您——我怕没过多久您来骂我没给您说清楚，白花了钱！我们要的是口碑，不是短期那点利润。

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老板您要算大帐，不能算小帐。一年不到一万的投入，对一个年营收两三千万的公司来说不算什么，但丢一次数据，损失的可就不止一点点了。用我们云产品的客户，还没有发生过一起数据丢失的情况。

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主要是功能模块上的区别多一些。以咱们目前的需求来说，精斗云解决不了，需要用星辰才能满足。（结合客户需求点出具体差异模块，如订货商城、零售门店、生产、银企互联等星辰独有或更强的能力）

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就跟手机一样，苹果跟华为功能都很好，有人喜欢苹果，有人喜欢华为，各有受众群体，怎么选看能不能满足自己的需求。（随后结合客户业务需求演示星辰功能价值）

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① 现在时代变了，订阅时代，金蝶的份额已经远超用友。产品的功能和操作性都比用友强。（仔细给客户演示软件，把亮点优势演示出来。）
② 平台的差异性：金蝶是云原生架构，技术上更有优势；用友产品还是很多年前的架构，技术跟不上了。

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金蝶都是好公司大公司用的，管家婆速达都是规模很小、管理很乱的公司用的。现在但凡好点的公司招聘财务，都要求会用金蝶软件，而不是速达管家婆。用更大品牌的软件，对财务人员自己也是一种职业竞争力提升。

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现在没人买端产品了，已经淘汰不更新，即使能买到也是别人屯的货，以后不能升级更新，迟早还要换，算下来成本更大。就好比现在没人用诺基亚手机一样。端产品您想花钱买，我都不能卖您——我们要的是口碑，不是短期那点利润。

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可以的。这样吧，我们安排技术给您当面/远程演示，您自己摸索可能不知道怎么操作，也没那么多时间去看。让我们技术带着您，会更好地了解咱们产品的功能和操作。

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这个软件最基本的模块只需要 2800 元/年，平均下来每天不到 8 元钱，也就是两瓶水的费用。还不用配服务器，能上网就能用。

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姐，任何东西价格都有高有低，跟手机、电视、汽车一样。软件还有免费的、几百块钱的，您用的也不安心啊。金蝶是大品牌，我们公司在本地也做了十几年了。您花钱买的是保障，您也不希望买个不入流的软件、找个不靠谱的公司来服务吧。

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我们价格略高一点，是因为我们的技术人员能力强，给您安排的都是 5 年工作经验的老师，人工成本确实高一点。您公司业务比较复杂，安排个新人价格虽然能低一点，但这对您不负责啊，项目做砸了大家都不好交差。

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后面是否涨价不确定，建议一次性购买 5 年包，现在 5 年价格有优惠活动，算下来一年才 XX 钱。企业发展周期也是 5 年，这五年内价格稳定并且可以满足企业需求。5 年到期后按当年价格续费，基本上都是首年价格。后面续费有优惠活动，我会第一时间通知您提前续费。

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日常咨询是解决一个个点上的问题，实施服务是从需求调研、业务流程梳理、系统初始化、产品培训完整全面的覆盖。实施上线过程中，老师会根据您的行业和业务流程给软件使用建议，由我们老师完成系统配置并培训到位，让您快速上手，避免花过多时间自己摸索。如果自己摸索出问题了，又要从头改数据，浪费时间，耽误正式启用。

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我们技术人员都是财务班科出身，懂财务、有能力、有经验。您公司业务比较复杂，自己摸索时间长、用不起来，这对您不负责啊。

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这正是云产品的好处。和传统老版本不一样了，云产品在官网上注册好账号就可以使用，无需上门安装。而且我们产品操作简单，通过远程、微信、电话、会议基本就能快速搞定您的全部问题。况且我们技术人员都是财务班科，懂财务、有能力、有经验、服务好。

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云产品是订阅模式，租赁到期之后不能再使用产品。有几个注意事项跟您说明：到期后 30 个自然日内只能查询历史数据；超过 180 个自然日，账套数据将不再保留。如果需要保留查看数据，可以在到期前下载账套备份数据，或购买数据查询功能，也可以通过表格导出保存。

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产品交付后，只要在产品租赁期内均可提供多渠道售后服务保障：7×24 小时热线支持（智能 7×24，人工 7×8）及软件实时在线问题反馈，能及时响应并远程解决产品问题。况且我们就在本地，有专门的值班人员，直接微信、电话联系我们就行，售后服务大可放心。

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要看您具体版本型号和需要升级的数据类型。市场上主流财务软件账套数据都可以，例如金蝶传统软件、用友、速达、管家婆、航天、新中大等 30 多种常见财务软件都可以导入，我们有格式转换工具进行升级，将账套数据迁移过来，也支持通过模板整理导入。
不过我们更建议新软件采取重新建账的方式：借着切换系统的机会，重新梳理和优化科目或核算项目结构，之前的软件数据做备查。

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主流财务软件账套数据都可以：金蝶传统软件、用友、速达、管家婆、航天、新中大等 30 多种常见财务软件都可导入金蝶云会计，我们有格式转换工具将账套数据迁移过来；管理库存的还可以导入商品、供应商、客户基础资料信息。

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账套存储空间是用于储存账套内单据、凭证、明细等数据，以及存货图片、单据附件、发票文件等文件资源的空间。星辰为每个子账套提供 2GB 免费存储空间，多个子账套之间空间共享（如购买 2 个账套，一个账套最多可用 4GB）。每 GB 约存储 20 万行单据明细，按 1:5 换算可存 5GB 图片附件。如果每个工作日产生 60 张单、每张 5 行明细，不算图片附件，每个子账套可使用 5 年。

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目前很少有客户超出容量。前期需要评估咱们的日单量：如果咱们是做电商、或者单据流水非常多、并且需要上传附件，就建议独立部署的形式。免费空间用完，超出部分暂未收费，可在官方扩容价格政策发文前限时免费使用。