👔企业老板
投入产出比技术先进异地办公数据安全数据分析品牌实力后期运维
问开场定位话术
话术
您是老板啊，刚好我们软件就是做企业管理的。可以业财税一体化，辅助企业经营决策，助力企业高效经营管理。不管是财务报表、销售成本利润，还是客户经营，手机跟电脑都可以随时随地查看，一目了然。金蝶已累计为 740 万企业客户、1000 万用户提供云服务。看您具体的功能需求，（您现在在电脑旁么？）我给您演示一下。
问升级费用如何，成本是否增加？
话术
端产品除了产品本身费用，还需要服务器硬件、人工等费用；云产品涵盖了以上所有费用，既省钱又省心。
问上云数据会不会泄露？怎么保证安全？
话术
星辰搭载在阿里云等安全可靠的云平台上，数据安全有保障，不染毒，云端自动备份。
问原来用柠檬云，换系统是不是很麻烦？
话术
我们有迁移工具，可快速将旧系统数据导入金蝶，降低迁移成本。
问员工文化程度一般，能快速上手吗？
话术
打开网页输入账号密码即可登录，和使用淘宝一样方便；产品内置新手引导和使用小视频，界面简洁易用，员工可快速上手。
📊财务经理 / 总监
业财税一体凭证/资产/出纳/工资自定义报表项目利润表效率提升智能凭证
问开场定位话术
话术
您是财务啊，那您来问我们就问对了，金蝶就是以财务起家的。我们的财务记账软件非常适合财会人员：您只需要做凭证即可，账簿报表都是自动生成的，不需要年结等手工复杂操作，而且不局限操作地点和方式，电脑手机都可以使用。（您现在在电脑旁么？）我给您演示一下。
问金税四期监管越来越严，产品如何帮企业避免违规？
话术
星辰可以通过销售出库单一键快速开票，避免错开漏开；进项发票智能取票并与采购入库单匹配，实现发票流和业务流一致；同时提供税负测算及税务风险预警并给予改进建议，还可以结合专家咨询服务，帮助企业降低税务风险。
问导出导入银行流水耗时大，有没有高效方法？
话术
星辰银企互联支持 20 家银行流水智能导入，直接生成日记账，自动出具余额调节表；还实现平安、招行等 8 家银行银企直联，流水实时自动下载、余额实时查询，应收应付单据自动匹配收付款，完成业务往来智能对账。
问除了三大报表，老板还要看其他报表，可以吗？
话术
可以，星辰支持企业根据自身需求自定义财务报表，还有项目利润表（支持从客户/商品/职员等维度分析企业利润）、多账套报表、资金分析。
问我们做外贸的，外币怎么处理？
话术
业务财务均支持外币，支持跨币别核销、收汇结汇、外币核算及期末调汇。
💻IT 经理
快速交付维护方便技术架构先进信息安全二次开发
问升级到云后，日常运维怎么做？
话术
金蝶负责基础运维服务，您不用再操心服务器宕机、补丁升级。
问要做二次开发，有开发平台吗？简单吗？
话术
我们有金蝶云星辰 ISV 专版（开发平台），在线低代码、简单、高效，主要用于星辰扩展产品的开发，也支持定制扩展开发。
问能演示下产品，让业务部门体验吗？
话术
可以演示，您想看哪方面的产品功能，我来协调顾问给你们演示。
🏭车间主任
生产计划排程生产进度跟踪按单核算成本规范领料委外加工管理
问有非标品怎么解决？
话术
不设置 BOM，也可以直接下发生产任务单和委外加工单。
问电子厂零部件多、迭代快，如何快速调整 BOM？
话术
星辰生产支持批量修改子件，一键将 BOM 中的旧子件全部替换为新子件。
问之前无法准确核算生产成本，有什么好方法？
话术
星辰生产支持费用归集，并按照完工产量或完工产品材料成本进行费用分配，按生产任务单核算生产成本。
问工人随意领料、次品返工重复领料浪费严重，怎么规范？
话术
系统可严格控制领料数量不能大于生产任务单的计划投料数量，且多次分批领料都关联生产任务单，每一次领料有迹可循。
问委外加工厂跨期提供票据，如何保证成本准确？
话术
星辰委外功能根据委外产品入库单和委外加工单中的加工费用差额自动生成成本调整单，保障成本计算准确性。
🛒采购经理
采购申请合并下推智能补货以销定购移动采购采购价格管理应付跟进
问如何帮我采购到物美价廉的商品？
话术
在外采购时，金蝶云 APP 可在线查询商品历史采购价，为您提供价格参考；还有历史采购价格分析表，帮助企业做采购决策。
问家具行业需要将材料组装后售卖，软件能快速处理吗？
话术
系统支持组装拆卸功能：采购回来的材料可组装为成品销售，也可以根据销售订单拆分子件进行采购。
问采购入库延迟收票、收票后调价怎么处理？
话术
星辰采购暂估功能支持录入暂估价格、根据发票金额进行金额变更，也可以对已结账或已生成凭证的采购入库单进行暂估调整。
问怎么知道哪些订单快到约定交期，好催供应商发货？
话术
星辰提供交期预警表以及采购订单跟踪表，可查询每一笔采购订单的交付状态。
📈销售经理
销售目标/排行榜多维利润表客户价格体系信用额度账龄管理移动开单车销访销
问能查看每个业务员的销售业绩吗？
话术
可以多维度展示销售数据：每个员工的销售数据，以及每个商品、每个部门的销售排行、销售利润情况。
问想让客户直接在线订货，有相关产品吗？
话术
我们有面向经销商的订货商城，以及面向零售客户的小程序商城，客户可以直接在手机上下单。
问业务员经常在外跑单，支持移动办公吗？
话术
移动应用有小程序及 APP，支持车销及访销：销售人员在外面也可以代客下单，还能记录每次客户拜访情况及拜访轨迹。
问几百家客户业务员跟不过来，有什么好方法？
话术
支持根据客户贡献值、活跃度等维度客户分层分析：高频次、高消费的核心客户重点跟进；贡献值小或沉默客户减少精力，把时间用在刀刃上。
📦仓库主管
扫码出入库多人盘点仓位管理批次/保质期库存分析库龄/预警
问SKU 很多，盘点一个人忙不过来怎么办？
话术
支持多人盘点：负责人建立多人盘点任务单，每个人盘点后自动汇总数据。
问做服装的，希望库存查询能一眼看出情况？
话术
支持库存横向查询表，可将服装的尺码和颜色两种属性二维呈现。
问食品行业常要清点临期商品打折销售，要一个个查到期日吗？
话术
不需要，保质期预警表可显示所有临期商品及剩余天数。
问商品种类多且相似，发货容易发错货，有好方法吗？
话术
支持 PDA 扫码出入库，自动比对出库商品和销售订单中的商品种类和数量，防止错发多发。
🏪店长 / 店员
要货配货店间调拨经营日报称重收银会员管理私域流量
问门店帮别人代销的商品，定期扣费结算给供应商，如何处理？
话术
星辰支持受托代销及联营模式：商品上架到 POS 销售，后台统计代销商品销售情况，和供应商结算佣金。
问门店经常向总部要货，可以直接在系统操作吗？
话术
支持收银机要货、手机 POS 要货；灵活的配送价策略、要货模板、一键要货，依据库存一键分配配货，一键收货及收货差异处理。
问多家门店促销方案和价格不一样，可以解决吗？
话术
可通过门店调价单设置各门店价格体系，促销方案支持指定门店。
问线下竞争激烈，想发展线上业务，能提供吗？
话术
有零售小程序商城，支持线上线下门店商品、库存、促销、会员、积分等信息同步，消费者线上下单，线下门店自提或配送。