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小微产品 · 销售话术中心
精斗云 / 金蝶云·星辰 实战话术库:全流程打法、高频问题、角色应对、老客户升级、产品亮点,即查即用。
内部资料,仅供销售员工学习,不外发
🧭 先懂客户,再练话术 ——
《小微销售指引》:客户画像 · 痛点需求 · 销售打法
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🧭
销售全流程话术
从开场到成交的五步打法
从致意问好、拒绝应对、挖掘需求、产品介绍到试成交逼单,覆盖拓客到成交全链路的实战话术,含 5 大行业管理痛点速查。
五步法
6 大拒绝场景
6 类客户场景
5 步 · 20+ 场景
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❓
销售常见问题 FAQ
客户高频疑问的标准答案
云产品疑问、单机版、竞品对比、价格贵、数据安全、续费、实施服务、数据迁移等 13 类高频问题的应对策略与话术。
13 类问题
策略+话术
竞品应对
13 类 · 30+ 问答
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👥
客户角色场景化应对
见什么人,说什么话
老板、财务、IT、车间主任、采购、销售、仓库、店长 8 类角色的关注点、开场定位话术与常见 Q&A,一页速查。
8 类角色
关注点
Q&A 应对
8 角色 · 30+ 问答
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🔄
老客户升级星辰回访
存量客户的二次销售
7 类回访场景话术(续费提醒、数据安全、退出生命周期告知等)+ KIS/精斗云各版本与星辰差异及升级动力。
7 类回访
升级动力
KIS 生命周期
7 场景 · 5 版本
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💎
星辰亮点话术库
按需求讲亮点
移动办公、数据安全、订货商城、生产、业财一体等 15 个需求场景的星辰产品亮点表达,客户提需求即查即用。
15 个需求
按需匹配
即查即用
15 个需求场景
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💰
实施费收取话术
成交后的"收钱"环节
向客户收取实施费的五步流程(定调、讲价值、列内容、锚定报价、明确交付)+ 常见误区 + 9 大客户疑问应对。
五步流程
常见误区
9 大疑问
5 步 · 9 问
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